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6项便利举措!顺德跨越“数字鸿沟” 老人办证免预约免填表

4月1日起,为解决老年人运用智能信息技术遇到的困难,国家移民管理局聚焦老年人出入境管理服务需求,实施6项便利老年人办理出入境证件的新举措。

新举措落地一周,记者走访顺德出入境部门,发现办证大厅早已配置了大号字体的自助填表机,使用方便、操作简单,对于未提前预约未填写资料的老年群众,只需放置身份证,即可秒填申请资料,无需再费力用手机或纸质表填写。过去一周,顺德出入境部门已专门为26位老年人提供了便利服务。

跨越“数字鸿沟”

老人办证省心省力

住在顺德的杨伯今年71岁,有个姐姐在澳门,往年都会频繁来往。受疫情影响,两姐弟自去年起没聚过。前段时间,杨伯思亲心切,无奈自己的澳门签注已过期,却不知道如何续签。

“听说现在到哪办事都要提前预约,还要手机扫码,验证这个验证那个。”不太会用智能手机的杨伯本来想让儿子带他去办,但儿子又在外地出差,他心里打起了退堂鼓。直到4月初,杨伯实在抑制不住探望亲人的心情,只身一人来到顺德区行政服务中心。

老人使用身份证进行自助填表,民警在一旁给予操作指引。

在入口处,杨伯看见每位排队进大厅的市民都举着手机,出示预约信息等候工作人员查验。“我心里就开始有点慌了,问工作人员办去澳门的签注需要怎么预约。”杨伯说,工作人员告诉他如今出入境对老年人推出各种便利措施,不仅不用预约,还能优先受理。

在出入境办证大厅,杨伯还没来得及开口,咨询人员主动询问他办理什么类型的证件,引导他去到自动填表机。随后,杨伯在自助填表机上用身份证感应个人身份信息,又被带到“老人专窗”办理签注。不到两分钟,前台工作人员就已帮杨伯办好了签注,还温馨提示他办理邮递,届时在家等待收证即可。

“原来现在办事这么便利了。”出入境部门的办事效率和服务态度让杨伯惊叹不已。

常备老花镜放大镜

工作人员全程服务

记者在顺德区行政服务中心看到,有专门的导服工作人员在出入境办证大厅咨询台处为老年人服务。为了方便老人办证或翻查资料,台面上还摆放着老花镜和放大镜,甚至还有急救药箱,十分贴心。

“顺德出入境管理部门多年前已设置了受理60岁以上老人申请出入境证件的专门窗口,免除60岁以上老人排号等待。”顺德出入境部门相关负责人表示,今年4月起,经与区行政服务中心沟通协调,年满60岁(含)以上老年人前来办理出入境业务的可只凭身份证做好登记后进入,无需提供预约信息便可进到中心办证区域。

针对老年人的眼睛老花及操作不灵活且不会上网预约等特点,顺德出入境部门在建设“智慧办证大厅”过程中引入科技力量,特意设计开发填表导服机,加大页面字体,以超级大桌面的形式让老人填写电子表格。

据介绍,市民只需将身份证放置在感应窗口,自助填表机就可读取身份证,提取个人资料和上次办证的个人信息,例如紧急联系人姓名和电话、快递地址等,电子表格大部分以勾选的形式开展,尽量减少手写输入,而且字体足够大方便老人看清楚,提示醒目以便老人家操作。最后让申请人在签名机上签名确认,免除老人填表、预约排号。

原标题:顺德出入境部门实施6项便利举措

老人办证免预约免填表

来源|佛山日报

文图|记者唐格桢

编辑|何欣鸿