“丰巢快递柜收费后，快递柜的流转率提高了不少，进一步推动新冠肺炎疫情下的无接触配送服务发展。”顺丰控股子公司佛山顺丰速运有限公司（简称“佛山顺丰”）公共事务部经理林慧欣说，受新冠肺炎疫情影响，今年消费者对线上购物的需求更大，佛山顺丰业务量同比大增约30%。

佛山顺丰通过强化配送人员队伍建设、加强配送路线规划等方式，力保将快递件安全、高效、便捷地配送给消费者。据统计，2020年上半年，佛山顺丰快递业务量已超4000万件，业务收入超10亿元。

为市民提供安全、高效快递服务

在新冠肺炎疫情期间，佛山顺丰的快递件量同比大增，这有赖于佛山顺丰依托母公司顺丰控股强大的科技实力来研发的智慧物流平台系统。这个“天网+地网+信息网”三网合一的智慧物流网络系统大大提升物流的运作效率。为更好地满足佛山市民的防疫物资寄送需求和生活物资采购需求，佛山顺丰立即启动应急处理机制，通过增加人手强化配送人员队伍建设、升级智能物流平台系统、对封路后的配送路线进行更合理规划等方式，保证将快递件安全、高效地送到消费者手上。

佛山顺丰的智慧物流监管系统。/佛山日报记者高慧超 实习生朱俊维摄

“在疫情期间，为减少人员接触，保障客户安全，佛山顺丰还大力推广无接触式配送服务。”林慧欣介绍，目前，佛山有3000+个丰巢智能柜，送货前，快递员会提前与收件人电话联系，做好沟通解释工作，尽量采取预约放入丰巢柜的方式送件，在减少市民等待时间的同时，也减少市民与外来人员接触所带来的不安全性。佛山顺丰还通过提升丰巢智能柜的周转率，让更多市民能使用上智能柜。

顺丰的智能物流中转平台。/企业供图

顺丰的智能物流中转平台。/企业供图

考虑到佛山一些较为偏远的乡村还享受不到这种服务，佛山顺丰今年还重点发展快递下乡进村项目，为佛山偏远乡镇村民线上购物提供便利，拓展农村快递服务的深度，还带动当地特色经济发展。

为佛山企业定制综合物流解决方案

近年来，佛山顺丰发展迅猛，一路高歌猛进，2019年快递业务量已经超6500万件，快递业务收入超18亿元。截至2019年12月31日，佛山顺丰共设立200+个营业网点，有3000+辆营运车辆、6000+名员工、700+个合作服务点，服务基本全面覆盖佛山市民。

佛山顺丰的工作人员正在收派件。/佛山日报记者高慧超 实习生朱俊维摄

佛山顺丰能够取得这样的成绩不是偶然的，而是佛山顺丰长期努力的结果。自成立以来，佛山顺丰就结合佛山本土制造业与电商业市场发展的特点，专注为各个行业领域的客户提供专业、定制、高效的综合物流解决方案。

“我们为以美的家电、东鹏陶瓷、环球制药等为代表的佛山家电、陶瓷、生物医药企业，都制定了有针对性的综合物流解决方案。”林慧欣说，譬如美的，佛山顺丰会派驻专门的员工在美的公司内驻点，与客户做好日常对接，加快订单的周转速度。对于客户要发出的冰洗类大型电器产品，佛山顺丰会为其定制专门的包材，并安排大型车辆为其运输。在618、双11等特殊节点，佛山顺丰还会和客户提前对接，根据客户提供的数据和多年来佛山顺丰内部系统数据对订单量进行预判，并加派人手和车辆，尽力为客户提供最优服务。

未来，佛山顺丰将在持续做好服务的同时，进一步利用好大数据、5G等新兴科技，为客户提供更加完善的综合物流解决方案。林慧欣表示，该企业希望能够在包括为企业增设牌照办理绿色通道、提供合理的营业网点场址等方面，得到相关政府部门更多的支持。

文/佛山日报记者高慧超 实习生朱俊维