金融是经济的血脉，是推动实体经济发展的重要动能。在当前国内疫情防控取得阶段性成果、各行各业复工复产有序推进的大背景下，南海农商银行积极落实中央“六稳”“六保”重要工作部署，坚守初心，秉承“用心服务”理念，不断优化服务质效，切实抓好佛山参与建设粤港澳大湾区战略机遇，以高质量发展硕果体现地方金融主力军的担当。
6月16日，以“服务南海助力湾区”为主题的南海农商银行2020年服务大会在该行总部大厦隆重举行。南海农商银行李宜心董事长、肖光行长与现场近200名来自各行业的企业嘉宾齐聚一堂，共同见证该行在服务实体经济、践行普惠金融、探索数字化转型等方面的系列创新成果，将该行秉承的“用心服务”理念提升到全新高度。
“服务，是金融的天职。在用心服务过程中，我们要坚持以客户为中心，务实创新，不断开启金融与实体经济高质量融合发展新局面。”肖光行长在发布会致辞中讲道。
可以说，南海农商银行一直在以务实而高效的金融创新实践，深刻而生动地诠释“用心服务”理念。
1、服务南海、助力湾区 勇担地区经济发展急先锋
南海农商银行与地方相伴68年，始终坚守本源，深耕地方，主动融入佛山打造“国家制造业创新中心”等重大发展战略，深化推进金融创新，提升服务质效，勇担推动地方金融与实体经济高品质融合发展的时代先锋。
全行动员、凝心聚力
勇做金融战“疫”排头兵
今年年初，面对突发疫情，南海农商银行迅速出台《强化支持防控疫情金融服务十七条》，通过专设授信额度、畅通防疫资金绿色通道、减免渠道收费、创新系列融资产品等一系列举措全力抗疫。作为人民银行确定的全省防控疫情专项再贷款三家指定地方银行之一，该行全行动员，组建17支信贷团队全省奔波超2万公里，21地市全覆盖、防疫主要行业全覆盖，高效实现全省防疫专项贷款重点名单企业百分百对接。今年上半年，南海农商银行已经为1282家企业发放战疫贷款140亿元，贷款总额已超过2019年该行全年贷款增量，充分体现了南海农商银行“金融战疫”的“农商力度”。南海农商银行“金融战疫”还体现在速度上，贷款平均两天内发放，最快6小时放款，及时为企业纾忧解困，助益企业稳健发展，切实践行“保居民就业、保市场主体”责任担当，形成金融战疫“南海农商银行样本”。
创设“海融通”公司金融品牌
打造全产业链一体化服务
从切实服务地区经济支柱产业与重点民生产业转型升级发展出发，南海农商银行以“全产业链一盘棋、金融服务一体化”综合服务理念，创设一站式公司金融服务品牌：海融通。有效贯通地区各支柱产业上下游企业，将每个企业从单个价值孤岛整合形成连片的产业链沃土，为全产业链提供一站式综合金融服务。据悉，该行每年投放超500亿元信贷支持地区重点产业发展，大力支持本地“三旧”改造、学校医院、文旅和创客创意孵化器等项目，为地区重点产业发展和转型注入强心针。目前，该行“海融通”品牌旗下已开设园区、教育、医卫、智造、环保等七大产品体系，基本形成重点产业全覆盖。
创立“一镇一品”服务机制
量身定制特色化金融方案
今年，南海农商银行全面启动建立“一镇一品”服务机制，深入把握地区7大镇街发展机遇和金融需求，量身定制特色化、个性化综合金融服务方案，想镇街所想，急镇街所急。
南海农商银行行长肖光在服务大会上作致辞
目前该行已率先为九江镇量身打造了“九融通”特色化综合金融服务方案，通过资源倾斜与产品创新，以百亿授信总额重点支持九江镇2大产业、3大市场、4大重点项目，全力支持九江镇经济加速发展和解决民生金融需求问题。同时，为里水镇、西樵镇度身打造的“水乡通”“樵山通”综合化金融解决方案也正紧密推进。南海农商银行“一镇一品”服务机制在更深层次更加精准更高效地为地区经济提供发展动能，坚实助力“稳金融、稳投资”，实现产城高质量融合发展。
2、回归本源、服务制胜 坚守初心,全面践行普惠金融
佛山民营经济发达，数量众多的中小微企业与广大居民一直是经济活力之源。为提升普惠金融服务质量，南海农商银行积极创新业务流程、优化服务体验，持续提供“有温度”的金融服务。截至2019年末，该行已累计为地区近7000家中小微企业发放贷款总额超700亿元，占该行贷款余额超80%。
高效助力复工复产
因时因需定制创新金融服务
针对受疫情影响较大的零售、餐饮、物流、文旅等行业，南海农商银行创新运用增加授信额度、增加中长期贷款投放、调整还款计划、贷款展期、降低贷款利率等方式，一企一策、一户一策助力企业纾困和复工复产。目前，该行已经为420多家企业高效提供调整还款计划、展期、贷款转动、新增授信等一系列金融服务，累计涉及金额超23亿元。
同时，南海农商银行还快速推出具有普惠低息、财政贴息、快速审办等多重优势的“暖企宝”“循环宝”“续贷宝”“政银保险贷”等系列金融“组合拳”。上半年，系列专项融资产品已累计为地区1200多家中小企业发放贷款达52亿元，高效助力“稳就业、稳外贸”，切实践行“保市场主体、保产业链稳定”责任担当。
全面打造智慧网点
奉献以人为本的智能服务极致体验
近年，南海农商银行以年均投入超3000万元大手笔布局“智慧网点”建设，通过运用大数据、人工智能等一系列先进金融科技，为用户创享更便捷愉悦的服务体验。在该行网点，可互动的智能机器人已在为用户提供解说与引导服务；超级柜台、智能钱柜、自助填单机、智能导览台和市民之窗等系列智能交互设备的应用，让用户可一站式自助办理个人金融、交通罚款、社保税务、医疗预约挂号和住房信息查询等“金融+行政”业务，超凡便捷。此外，该行还应用了安全快捷的刷脸取款黑科技，用户无需身份证、银行卡，几秒钟就可以完成取款。
重磅发布“小海”信用卡
一卡在手，劲领消费新风尚
与地区贴心相伴六十多年，南海农商银行更懂佛山、更懂用户所想，也更执着于为用户打造温暖爱意的精彩生活。南海农商银行“小海”信用卡，一“出生”便是风华正茂的本地通，整合了地区优质合作商家资源，为持卡用户奉上美食、购物、娱乐、旅游等时尚生活全领域一手资讯和专属优惠权益，助力用户体验纯正地道的岭南风情文化，做屹立潮头的时尚达人。
在普卡、金卡与白金卡等标准卡基础上，该行还针对本地市民的大额消费资金需求特别推出“便利金”产品，给予低费率优惠，细心更暖心。
3、海金融、云服务 务实创新，全面提升服务品效
近年来，南海农商银行坚持以“云”思维，全面发力数字化转型，积极推进大数据、人工智能与物联网等前沿科技应用，推出多项创新性金融服务，引领实现“让信息多跑路，让客户少跑腿”的云服务模式。
全新发布“海贷”品牌
全线上、纯信用，打造普惠新高度
“海贷”是南海农商银行基于互联网和大数据的全新消费信贷产品，以智能化自助操作模式为地区用户实现全流程线上申办的纯信用普惠融资服务，全面打通普惠金融服务“最后一公里”，打造佛山人民专属的互联网消费信贷。
南海农商银行“海贷”系列产品全新突破金融服务的空间屏障，创新实现“310”操作模式，即：3分钟申请、1分钟放款、0纸质资料。并且，贷款额度一次审定，循环使用，利率最低惠至4.75%。
南海农商银行董事长李宜心先生为战略客户授牌
在“车位快贷”“自动续贷”等已有细分场景服务基础上，“海贷”还将进一步推出“家装快贷”“市场快贷”等多个细分场景线上服务，将为地区超50万名用户带来贴心服务体验。
创新研发“企业E宝”“房贷宝”
开启智慧金融新里程
为切实提升普惠金融服务可及性和便利度，南海农商银行全新创设定制化金融产品——企业E宝和房贷宝，采用大数据评估和线上申办的业务模式让企业与个人用户足不出户就可获取灵活高效的金融服务，坚实助力稳就业、保市场主体。
“企业E宝”产品是南海农商银行秉承“税务增信”理念践行普惠金融，突破固定资产抵押的局限性，通过银税合作为本地A、B、M级企业或个人纳税人提供互联网高效融资服务的又一创新力作。通过创新应用前沿金融科技，“企业E宝”实现全流程线上服务，纳税用户可通过网银、手机银行随时随地发起申请，在线实时反馈审批结果、秒审秒批，极速放款。
更值得一提的是，为满足客户经营性融资需求，南海农商银行还创新推出了首款住宅类房产快速抵押的在线融资产品：房贷宝。该产品纯线上办理，扫描南海农商银行“贷融易”小程序二维码即可轻松在线申贷。在线免费评估房产、系统自动定位、线上智能审批，最快1天可放款，贷款期限最长达3年，有效提高企业融资效率。
创新数字化供应链金融：物联贷
打造产融结合新标杆
作为制造业大市，佛山地区产业集群逐步壮大，大量产业链上下游企业在供应链融资方面有巨大需求。为充分满足企业需求、释放产业发展潜能，南海农商银行联合仓储物流及金融科技公司创新搭建产融深度交互的供应链金融产品：物联贷。依托物联网与区块链等前沿技术创新实现产业供应链内核心动产流通全过程的数字化管理与动态监控，进而围绕产业生态开展产业链金融业务，让资金安全顺畅地支持实体企业经营。
此外，南海农商银行还推出“极速贴”融资服务，线上申办，简单便捷，电子化系统审批，秒速到账，一次签约一年有效，为地区各行业中小企业提供贴心高效的融资服务。
本届服务大会重磅发布的系列创新产品是南海农商银行用心服务的真实写照。作为地方金融主力军，该行深入贯彻习近平总书记关于“金融活，经济活；金融稳,经济稳”的金融工作指示精神，坚持以客户为中心，回归信贷本源，以实际行动助力复工复产，高效服务地区经济发展大局。
广东高新技术企业佛山市宝索机械制造有限公司董事长彭锦铜在发布会现场感叹道：“南海农商银行系列创新服务让我们做企业的感受到了一股强大的发展推力，这才是真正的‘金融伙伴’，很多创新产品对于我们都是‘及时雨’，让我们企业家喜上心头。”
初心如磐、使命在肩。以客户为中心，聚力优质服务，是金融企业不变的初心。南海农商银行李宜心董事长说：“我们持续创新，优化服务质效，就是要一如既往地扎根本地，用心服务地方经济社会发展大局和民生百事，不断为地区实体经济做更好更多实际贡献，构建金融与地区经济高品质互驱发展的命运共同体，把扎根的这片乡土家园建设得更美好。”
正是在与地区良性互驱共同成长的经营理念下，2019年末，南海农商银行资产规模成功跨越2000亿元大关，并实现了地区市场存贷款业务“双桂冠”的历史性突破。此外，该行连续四年在中国社科院金融研究所与《银行家》杂志评选中稳居“全国资产规模1000亿元以上农村金融机构综合竞争力”第一名，连续三年荣获“全国最佳农商银行”称号，并跻身英国《银行家》杂志“全球银行1000强榜单”第401位。南海农商银行用心服务发展实践，为全国金融同业尤其是地方性金融机构的发展探索树立了有益典范。
文|黄华
编辑|何欣鸿
