留学行业或将加速洗牌

©原创   2020-03-26 09:59  

每年的三四月份是留学行业的盈利小高峰,但今年,疫情之下留学生“五花八门”的处境和求学之路的不确定性,让许多潜在的留学人群心生犹豫。有业内人士透露,疫情带来的影响直接延长了留学家庭的观望期限,或将加速留学行业洗牌。

客源减少给机构带来生存压力

有业内人士分析,留学行业内目前除了部分大型留学机构外,其他多数机构都有业务下滑的趋势,此次疫情将加速行业分化。佛山新东方学校相关负责人坦言,相比对留学生群体的影响,目前这场疫情对留学行业的冲击更大。“据我所知,很多留学机构,今年1月份至今的留学咨询量与去年相比,整体下降了四成左右。”该负责人说,长远来看,由于获取信息渠道减少再加上多国疫情严重等原因,动摇了不少学生和家长的信心,很多家庭在子女是否出国留学的态度上都选择了观望。

“客源减少给机构的生存造成了一定压力。”该负责人表示,一般来说,每年三四月份是留学行业的盈利小高峰,众多留学机构为抢占客源会纷纷举办线下宣讲会、讲座等活动,今年各机构线下活动全部转为线上形式,这对留学机构来说是个挑战,因为“新营业模式要求留学机构要有相关的人员储备,很多公司在这一块却是比较缺乏的。”

金吉列留学佛山分公司总经理刘雅琴则分析,由于留学提供的是长线服务,不同机构受疫情影响不一。留学产业链中,对上游企业主要提供背景提升、语言培训等服务;中游企业为学生直接提供留学中介服务;下游则为留学后服务,包括为学生提供住宿接机、转学、保险、银行开户、买房买车等。“对于一些主打下游服务的企业而言,疫情下国外学校停课,留学后服务面临的影响也许最大。金吉列留学作为提供‘全游’服务的机构,学生体量大,受影响程度相对较小。”刘雅琴说。

360°国际教育服务登场促转型

面对疫情冲击,各留学机构纷纷谋求转变加以应对。金吉列留学、启德教育打破传统线下教育展模式,推出首届在线教育展,通过留学直播讲座、在线答疑、线上招生面试会等方式,让学子足不出户云享国际教育规划优质资源。

刘雅琴表示,留学家庭考察留学机构是以境内外服务、口碑、公司保障程度和中介经验为主,疫情猝不及防到来之后,更是如此。因此,疫情之下,金吉列留学主动升级了服务,及时推出线上教育展会,并提前跟所有学生取得联系,给予及时的政策提醒,积极与学校沟通,针对个案想方设法提供境内外服务。

上述佛山新东方学校相关负责人就表示,疫情的发生对留学机构的专业度、个性化服务提出了更高要求。作为服务机构,首先要提高线上顾问的专业度,趁此淡季加强对线上顾问业务能力的培训,增强远程服务能力;其次是要丰富留学产品的多样性,为留学生提供360°国际教育服务,“这将是留学机构经过疫情考验后未来要发展的方向。”

“此外,规模更加可观的留学后市场,可以成为疫情结束后众多机构突破困局的主攻方向。”该负责人表示,以新东方前途出国为例,目前增加了面向留学后群体的学业辅导业务,开发留学后服务。同时,还专注于留学生职业发展与培训教育,从帮助留学生获取留学offer,延展到帮助毕业生获取就业offer,促使自身转型。

原标题:留学行业或将加速洗牌

来源|佛山日报

文|记者邹婷婷、苏宏堃

编辑|何欣鸿

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