南海公安群众安全感、满意度连续两年位居全市前列

©原创   2020-01-15 09:49  

 2020年1月13日,第二届“我最喜爱的南海人民警察”事迹报告会在南海影剧院举行。  

2003年7月28日,作为广东省4个首批实施港澳个人游的城市之一,佛山南海在全国率先将银联POS机引进办证大厅,减少了市民往返办证大厅与银行的麻烦。去年11月14日,南海正式启用智慧办证大厅,投入多种智慧办证设备,将需耗时大半天的办事时间缩短至10分钟。

16年间,南海从第一台POS 机到第一个“吧台陪伴式”智慧办证区,从“去窗口化”到“指尖化”,不仅速度变快了,服务也更加精致。而这只是佛山市公安局南海分局(以下简称“南海公安分局”)2019年工作的一个缩影。

以梦为马,不负韶华。

2019年是新中国成立70周年。以党建工作为引领,以主题教育为抓手,以民生服务为导向,以南海精神为动力,这一年,南海公安分局在保持原有工作成绩的基础上,还增添了不少亮眼成绩。根据第三方调查数据显示,2019年,南海公安群众安全感和对公安工作满意度综合得分84.91分,连续两年排名全市前列。

打防并举

守护幸福宜居之城

去年12月以来,南海狮山汀圃邝村多名村民家中自养鸡被盗,消息不胫而走,引起了村民对村内治安状况的担忧。

官窑派出所民警现场调查后判断,嫌疑人很可能“食过返寻味”,除了积极部署案件侦破,民警还建议村民加装报警器,得到了村民的响应。12月28日深夜,当嫌疑人邝某再次作案时,鸡棚报警器响起,警辅人员迅速赶到将其抓获,村民齐声叫好。

几只鸡、几个公仔、几瓶洗发水……“小案”的价值虽小,却关乎市民对治安的信赖。每日,南海公安分局刑侦大队九中队民警梁锦基的微信群里,和“小案”相关的信息一直在不断更新滚动着。

据了解,去年,按照市公安局的统一部署,南海分局制定“破小案”侦办新机制。以现场勘查作为“破小案”的切入点,各警种间流畅情报推送,完善互动研判工作机制,进一步促进了“小案”快侦快破。去年,南海公安分局“两抢”破案率达100%,“两抢”零发案达289天,“飓风2019”综合考核全市优秀。

“快的话,几个小时就可以侦破‘小案’。”梁锦基说。他的这份自信源自近年来南海公安分局“智慧新警务”的发展和刑侦手段的进步,“证据更明确,提高了我们的工作效率”。

2019年11月14日,南海公安分局出入境智慧办证大厅正式启用,现场民警正在引导市民办理相关业务。/佛山日报记者王澍摄   

据南海公安分局科信大队视频中队副中队长安鹏介绍,2019年,南海区推进“平安南海”二期公共视频建设,完成主要人流密集场所的公共视频高清化改造,成为守护南海这座幸福宜居之城的“防线”之一,已安装“视频+门禁”系统的出租屋实现了“零发案”。去年,南海试点14个智能感知安防区建设,其中,在南海平北社区平洲玉器街装有一台“一键求助”设备,将“打防”与“服务”进一步融合。

去年,南海公安分局还完成司法鉴定中心升级和14个派出所“三室”建设,现场勘查率、物证提取率和检出率大幅提升,成为民警破案的坚实后盾。

全力打击违反犯罪行为、保护群众切身利益的同时,这些“小案”也成为了提升地区安全感的数据基础。结合每周开展的清剿统一行动,南海公安分局加强对出租房屋、网吧等复杂场所的严管力度,根据实际情况,加大对公寓、写字楼、仓库、旧厂房的清查力度,从中发现线索, 主动进攻,防患于未然。

创新为民

走在前列的便民服务

回想起十年前初次办理港澳通行证的情景,家住南海桂城的梁倩仪直言“很麻烦”,到照相馆拍照拿回执,再到窗口排队填表交申请材料,来来回回跑上好几趟,要耗去大半天时间。

去年11月14日,南海公安分局出入境智慧办证大厅正式启用,当她再次踏进办证大厅更换新证时,在智慧导服机的“智慧分流”指引下,拍照、填表、办业务,“一条龙”操作,仅10分钟便完成所有办理事项。“设备先进,真的很方便。”梁倩仪点赞道。

 2019年6月1日,南海公安分局开展庆“六一”警营开放日活动。(南海公安供图)

据介绍,智慧办证大厅经重新规划,以智慧引流、业务办理自助机、出入境记录自助查询机等“智慧新警务”提高市民业务办理效率。同时,还将智慧办证区建设成全市首个“吧台”状业务办理区,实现民警“一对多”的陪伴式服务,及时解答市民需求。凭借“智慧办证大厅”项目,去年12月,南海公安分局上榜2019年度佛山口碑榜“互联网+”服务最佳口碑单位。

南海,素来以“敢为人先”为名,随着“互联网+政务”的普及,去年,南海公安分局结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,致力打造走在前列的民生服务,除出入境智慧办证大厅外,南海多个办事窗口同样率先迎来了新风。

南海流动人口众多,当他们申请或者换领身份证时,必须回到户口所在地办理,来回奔波,耗时耗力。去年10月17日,南海行政服务大厅成为全市首个省内异地申领身份证试点,启用异地申领身份证自助机,让广东省内外来务工人员不必再往返两地,短短几分钟便可完成申请。目前,该服务已覆盖到南海所有镇街。

在南海,机动车数量有111.3万辆,驾驶员保有量超122万人,每天前往南海交警大队车管所办理业务的驾驶员络绎不绝。去年,南海交警大队车管所深化“放管服”改革,推动10项新措施落地实施,26项车管业务全预约,实现“异地通考”“异地通办”,优化“流动车管所”双送服务。

打造高效便捷的“互联网+政务”服务同时,南海交警大队车管所还与村居、医院、保险公司深入合作,拓宽便民服务路子。去年7月,全市首个“警保合作”一级劝导站在狮山镇罗村联星村揭牌,正式启动“交警、保险、村居”共同协作的运作模式,市民在家门口即可处理一般交通违法。

2019年2月28日,南海公安分局召开“借手机打电话”系列诈骗案新闻通报会。

去年9月以来,南海交警大队车管所先后在全市率先打造了“车管所里的医院”与“医院里的车管所”两种模式。驾驶员不仅可以就近选择在车管所里自助体检后办理相关业务,也可以在医院体检后利用院内的业务自助办理机处理事项。“以后不用特地请半天假来办事了,很便民。”今年正准备换领新驾驶证的小伍如是说。

守望相助

打造柔性管理模式

去年2月,南海盐步一14岁男孩离家出走10天未归的新闻牵动全城人心。南海公安分局迅速启动失踪人口查找机制,兵分八路,跨越两省三市,最终在广西梧州将其寻回。

2018年起,根据市公安局工作要求,南海分局制定了失踪人口查找工作指引。去年,在原有工作机制基础上,进一步细化工作,管理警综系统。“99.01%的人都找回来了。”南海公安分局指挥中心民警谢卓介绍,在指挥中心统筹、各警种联动下,以每月、每周、每天为周期,对当下全区失踪人口情况进行通报,并对重点失踪人口建档,安排专人回访。当民警在巡逻时发现有疑似走失的老人、小孩时,通过“智慧新警务”查询,很快便可为其找回家人。

打击有力度,服务有温度。在去年10月29日举行的南海公安分局“不忘初心、牢记使命”主题教育先进事迹报告会上,南海区副区长、公安分局局长夏化冰强调,要时刻把人民群众的安全感放在第一位,切实打造有温度的安全感,让人民群众的幸福感更加充实。

“有温度的安全感”体现在为市民多想一点、多做一些。近年来,未成年人始终牵引着社会的焦点,关注未成年人心理问题的呼声渐长。去年12月13日,全省首个派出所内的未成年人警务中心在盐步派出所揭牌,内设有接待室、心理疏导室、检查室和询问室。“中心将有效减少因多次询问、反复询问对受侵害未成年人造成二次伤害,还可容纳更多部门参与,共同维护未成年人合法权益。”南海区人民检察院副检察长苏劲韵表示。

去年11月29日,黄岐派出所获评全国首批“枫桥式公安派出所”。对于有着来自80多个国家和地区约900余名外国人在此工作和生活的黄岐而言,外国人服务管理显得迫切而重要。

2019年国庆期间,南海公安深入重点场所巡逻防控。   

为了让服务不打烊,民警通过建立微信群方式提供24小时在线咨询服务,逢年过节,民警还常常到外国人家中串门过节。在大沥镇外国人服务中心,还开设了中文班,为外国人免费普及中国传统文化,以服务促进外国人对管理工作的理解和支持。

桂城派出所仅有民警222名,却管理着近百万人口、数以百计的重点企业和大型小区。2018年底,桂城街头一支各式着装的巡逻队伍崭露头角。这支队伍由“社区警官+巡警+特勤+企业安保”组成,以“3干4区9线”的巡防网络在桂城内执勤。

人人皆参与,人人皆共享。以小警力撬动大资源,平安共享意识逐渐萌芽,越来越多的市民加入到维护社会治安的行列中,或成为一名志愿者,或加装安防新科技,熟人社区守望相助,社会更加和谐,城市幸福感再度提升。自桂城“警企联勤”机制推出以来,联勤队累计协助处理警情762宗,抓获犯罪嫌疑人65名、正在作案的犯罪嫌疑人37名,成为守护平安南海的重要力量。

2019年打防成绩单

●去年,南海区“飓风2019”综合考核居全市前列

●其中,“两抢”破案率达100%,“零发案”达289天

●扫黑除恶再添新战果,成功打掉“东平2号”等74个涉黑恶团伙

●交通事故死亡人数连续14年下降

●212场次大型群众性活动实现零事故、零差错

●群众安全感和公安工作满意度第三方调查综合得分84.91分,连续两年居全市前列

2019年服务亮点单

●进一步深化“放管服”改革和主动服务粤港澳大湾区建设,户籍、车管、出入境等33项改革事项全面落地,其中8项实现全国通办,10项实现湾区通办,推行26项车管业务全预约。

●在全市首个试点异地自助机申领身份证、首创“警保合作”交通安全劝导站、建成首个出入境智慧办证大厅,建成社区出入境自助办证点5个、“警保合作”交通安全劝导站162个,“警保合作”一级交通安全劝导站5个。

2019年荣誉榜

●黄岐派出所入选全国首批“枫桥式公安派出所”、

岭南示范公安派出所

●九江派出所被评为一级派出所

●南海公安分局经侦大队获评全省数据化实战应用先进单位

●南海公安分局上榜2019年度佛山口碑榜互联网+服务最佳口碑单位

●南海交警大队交通事故纠纷多元化解上榜2019年度佛山口碑榜最佳口碑服务案例

原标题:南海公安群众安全感、满意度连续两年位居全市前列

人人皆是筑梦者 共享社会平安果

来源|佛山日报

文|记者王旖荻 通讯员许嘉鎏、陈思颖 

图|除署名外,本组图片由南海公安提供

编辑|何欣鸿

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