互联网+药学服务!佛山市中医院多元化中药服务惠及市民

©原创   2019-08-14 10:45  

7月1日起,佛山市中医院推出门诊中药配方颗粒市内免费快递配送便民服务,自此,市民在门诊开具配方颗粒处方后无须在院候药。这是该院继早前推出中药饮片、代煎中药市内免费配送服务后,进一步优化服务流程的新举措。

以上便民举措的推行得到广大患者的认可和赞许,事实上,也是近年来该院在中医药服务创新道路上不断提升发展的缩影。通过对“互联网+药学服务”等方面进行开创性探索,医院携手本地药企推动药学变革,推动技术、产品和服务创新,构建了包含中药饮片、代煎中药、配方颗粒、膏方和中药制剂等产品在内的多元化中药服务体系,让新型优质的药学服务走进千万家。

高效快捷药学服务

全方位解决患者痛点

佛山具有深厚的传统中医药文化底蕴,市中医院作为我市乃至全国地级市最具竞争力的中医医院,医疗业务多年来持续快速发展。2018年,门急诊总诊疗人次超过497万,其中中药处方占比80%。在持续上升的就诊人次及用药需求下,如何在保证安全的同时,为患者提供更方便、快捷、高效的服务,成为医院必须解决的问题。

此前,无论是代煎中药、中药饮片还是中药颗粒,等候时间长、取药不便等问题,一直都是医院和患者面临的痛点难点。经过不断的创新探索,这一现状在2015年取得突破。2015年,市中医院与国药冯了性共同打造了互联网+煎药中心,成功推出了中药代煎快递上门服务。2016年4月,市中医院又进一步推出了范围更广、受众更多的中药饮片快递到家服务,在佛山地区实行免费送达,外地快递到付。上午11:30之前缴费的处方,市区当天即可送达,其余的则在次日送达。

2017年底,该项目更升级为院企合作新模式,中心建筑面积扩大至5000平方米,配备智能化煎药设备200余台。

与此同时,市中医院又充分发挥其专业优势,派驻多名药师和专业技术人员全程参与生产和质量管理,对审方、选材、调配、复核、浸泡、煎煮、包装、配送等环节进行实时监控,确保中药产品的质量和疗效。值得注意的是,该中心不仅为患者提供个性化的中药煎煮服务,还对佛山区域内医疗机构和社区医院开放,打造区域代煎中心。

 2017年12月,佛山市中医院煎药中心·共享中药·冯了性(佛山)智能配送中心揭牌。/通讯员冯灿摄

在专业药师团队和完善智能煎药设备、配送团队的密切配合下,该中心每天能为3000名患者提供代煎服务,并实现了饮片智能代配、中药配方颗粒智能调剂、个性化膏方生产等多种中药服务。中心规模目前属佛山最大,真正实现了中药取药零等待。据统计,从2016年至今煎药中心的服务人次已超过100万。

同时,为进一步提升医院药学服务水平,确保患者用药安全。2018年12月,市中医院开设了药学门诊,由专业药师直接面向患者提供安全、合理、有效、经济的用药指导,包括中药、中成药的辨证用药指导,降低药品不良反应,提高药物治疗效果,受到群众普遍欢迎。

非遗精髓融合现代科技

制剂产品深入民心

佛山素有“岭南成药发祥地”的美誉,而佛山市中医院作为岭南伤科重要流派之一的发源地,其伤科制药多年来也得到传承和发扬,更于2015年获评为佛山市非物质文化遗产。

传承李氏骨伤流派的精髓,佛山市中医院出品的制药陪伴着一代又一代佛山人成长。“伤科黄水”“陈渭良伤科油”“体能口服液”等100多个中药制剂,多年来一直渗透在佛山市中医院骨伤科、内科、妇科等各专科疾病治疗中,其疗效显著,质量稳定,为无数患者的治疗康复发挥着重要作用。

近年来,医院制药更融入了现代科技元素,无论是工艺或是产品,都焕发出勃勃生机。位于佛山市南海丹灶,在参照现代药厂生产管理模式下建成的制剂中心,承接了过去“医院制剂室”“张槎制剂中心”的生产管理经验,每年都为医院生产大量制剂产品用于临床,而且产量逐年递增。

通过运用现代技术对传统工艺、剂型进行改革,医院不仅形成了一系列现代化成药制作流程,更让中药制剂焕发出新的活力,新品种仍在不断推出。如“麝桂通络油”“九味散瘀贴膏”“凉血消肿贴膏”等新制剂应临床需要被一一研发并已投入临床使用。

此外,自去年推出“佛膏”品牌以来,其细腻质优的特质受到了广大市民追捧。目前,“佛膏”品牌推出了14款膏方,包括益气健脾、双补气血、补虚扶弱等多个品类,满足二胎助孕、失眠调理、养颜护肤等定向需求人群。近日,市中医院还推出了健脾养胃膏方的袋装规格(20克×30袋/盒),袋装膏方采用分剂量小包装,方便患者携带及服用。

紧抓互联网+发展机遇

提升中医药学服务水平

高效、安全、快捷的煎药中心与传承多年的特色院内制剂无疑为市民享受优质中医药服务不断提速提质。同时,市中医院药学部门还抓住新医改带来的转型升级契机,积极推进信息化系统改造,让各项便民服务惠及更广大的人群。

为了让更多市民能便捷地享受到不同种类的优质中药服务,医院先后推出了微信服务号、支付宝平台、医慧通APP等应用,为患者提供线上预约、移动支付、信息推送等便捷服务,让市民享受到更为贴心的服务体验。

2019年2月24日,市中医院互联网医院建设和佛山医保处方共享便民服务平台正式启动。根据《佛山市医疗保障局关于探索部分门诊慢性病种医院处方外配相关医保支付的通知》要求,率先探索将高血压、糖尿病等佛山市基本医疗保险门诊慢性病种中的部分药品纳入医院处方外配药品范围,参保人可自由选择在市中医院或者到院外的处方外配试点药店购药,处方外配药品费用按照我市门诊慢性病种的报销规定由医保基金予以核报。

此外,随着互联网+的深入应用,市中医院近日又推出与配送服务相配套的配送信息查询服务。医院对中药配送服务,将进行全流程信息跟踪,并实时把信息反馈给市民。市民只需通过微信公众号即可查询到所配送中药的阶段状态信息及个人快递单号,以此让市民少跑腿、少操心。

据了解,市中医院正按照相关的要求建立处方外配流程和监管制度,稳步推进互联网+药品供应服务工作。计划通过互联网医院建设对接医保结算系统、第三方互联网药房、配送中心和社区药店,实现处方的在线审核、结算、支付、配送,进一步优化药品流通供应链,构建便捷、高效、安全的“互联网+医疗健康”服务生态链。未来,该院药学部门还将继续顺应新趋势加强便民服务建设,逐步实现西药、中成药、本院制剂的药品全剂型配送服务,进一步惠及广大患者。

原标题:引路“互联网+药学服务”探索

佛山市中医院多元化中药服务惠及广大市民

来源|佛山日报

文|记者梁炜健 通讯员严慕贤、梁秀清

编辑|何欣鸿


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