粤消费维权工作交靓眼成绩单!去年挽回经济损失超8亿元

2018-03-14 21:05  

原标题丨广东消费维权工作交靓眼成绩单!去年挽回经济损失超8亿元

2017年,全省各级工商、市场监管部门和消委会系统不断创新和完善消费者权益保护机制,强化市场监管和消费维权工作力度,取得了丰硕的工作成果。记者从省工商局获悉,去年,全省工商、市场监管部门和消委会系统共受理消费者投诉724170件,已处理630308件,处理率为87.04%,为消费者挽回经济损失86560.70万元;全省工商、市场监管部门共受理举报85784件,已处理80833件,处理率为94.2%。涉及案值2515.32万元,没收金额252.97万元,罚款金额3212.19万元;查处侵害消费者权益案件3122件,涉及案件金额877.34万元,没收金额94.88万元,罚款金额1664.83万元。

推进全省消费维权工作智慧化建设

2017年以来,广东省工商局全面加强消费维权信息化建设。一是联合省经信委建设消费维权投诉和经济违法行为监管信息系统,该系统将各市12345投诉举报平台连接起来,将投诉平台与各行政部门连接起来,将省、市、县三级连接起来,并建立了全省统一的消费维权投诉举报数据中心,实现全省投诉举报一张网,并与全国12315互联网平台对接。

二是依托省政府政务数据共享平台,研发广东省放心消费环境建设信息系统,与放心消费创建工作同步上线,为广东省消费环境评价提供权威数据支撑,为放心消费创建活动提供智慧化工作平台。

三是启动了流通领域商品质量监管信息系统建设项目,为全省工商和市场监管部门实施流通领域商品质量抽查检验提供信息平台支撑,可实现商品质量抽检从品种确定到实施抽样检验再到不合格商品后续处理的信息化、流程化、规范化和标准化,通过微信端口为消费者提供查询不合格商品信息、消费知识信息等,为经营者提供商品质量信息查询和不合格商品下架退市情况反馈等便捷快速渠道。

首创开展缺陷商品认定及处置 开展网络交易打假专项行动

广东省工商局在全国首创依法将不符合人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的商品认定为缺陷商品,并制定了《关于流通领域缺陷商品认定及处置的工作规范》。2017年,广东省工商局委托第三方机构组织专家组对空调器等65种商品的强制性国家标准、行业标准进行了集中评估,认定了912项质量项目属于保障人体健康和人身、财产安全的标准项目,并对照我局组织的抽查检验的商品名单,认定其中不符合保障人体健康和人身、财产安全的标准项目的363款商品存在缺陷,有危及人身、财产安全危险,组织全省清查并责令相关经营者依法处置缺陷商品。

2017年,广东省各级工商和市场监管部门积极开展网络交易监管专项行动,严厉打击侵权假冒、商品质量不合格、虚假网络广告、刷单炒信、网络传销等行为。据统计,2017年网络市场监管专项行动中全省共检查网站16.3万个次,删除违法商品信息7018条,责令整改网站3333个,提请关闭网站42个,查处各类网络交易违法案件3308件,罚没款1400万元。开展“阿里巴巴打假地图”专项整治,对736件线索、1000多家网店的侵权假冒行为逐一进行核查。立案查处涉网违法行为18件,移送公安部门3件,涉案金额19.7万。

来源丨南方网

记者丨刘倩 

通讯员丨粤工商

编辑丨钟静文

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