还有这种操作?这份旅游避坑+维权指南帮到你

2018-03-14 12:08  

原标题“”还有这种操作?这份旅游避坑+维权指南帮到你丨旅游315

3.15国际消费者权益日即将来临,作为旅游消费者,如何避免旅游“大坑”?遇到大坑后又如何处理及维权?

“大坑”1:年卡有优惠也有限制

►遇到的问题

1)游客购买年卡时,对完整的使用规则并不了解;

2)年卡对景区并没有多少约束力,部分景区由于开放时间、旅游旺季等原因,会限制年卡的使用时间、使用范围等;

3)年卡由于票面金额过小,而旅客维权需要高资金,对游客来说,维权成本相对太高。

►避坑方案

1)在正规渠道购买年卡,以保证年卡的规范性;

2)在购买年卡前,务必向所购买渠道的工作人员咨询清楚其使用规则;

3)在办理年卡时,事先了解一下包含心仪景区的套票;

4)若在年卡使用中遇到问题,可拨打12301进行咨询与投诉。

“大坑”2:黄牛卖票太“社会”

►遇到的问题

1)在黄牛手上买的门票不能进景区;

2)景区内的景点需另外付费;

3)黄牛哄抬门票价格;

►避坑方案

1)别理黄牛!别理黄牛!别理黄牛!重要的事说三遍;

2)即使没有黄牛,也要注意买的票是否是联票,包不包含景区内其他景点的消费;

3)买票时要注意其使用规则,包括有效期,使用范围等;

“大坑”3:遇坑爹的酒店别想睡得好

►遇到的问题

1)消防设施不完善、房间内存有偷窥隐私的设备等安全问题;

2)卫生间不干净,房间内家具等物品有污渍等卫生问题;

3)临时加价;

4)酒店环境与描述不符;

►避坑方案

1)尽量选择星级酒店或经济连锁型酒店;

2)入住后谨慎检查房间设施,看是否存在卫生问题及安全隐患,若有问题及时向酒店工作人员反应;

3)若在旅游网站上预定房间,在下单付款前务必通读预订规则及相应条款,如有疑问拨打商家电话询问清楚,付款后切记保留付款凭证,如有问题可找商家或该在线旅游网站协商解决,也可直接拨打12301进行咨询与投诉。

“大坑”4:旅游遇黑心饭店很心塞

►遇到的问题

1)饭店无菜单或菜品无报价;

2)存在饮食卫生问题;

►避坑方案

1)尽量避免选择一些看起来就很脏乱差,且无规范的小餐馆就餐;

2)点菜时务必向店家索要菜单或了解菜品价格,遇到模棱两可的回答,务必咨询清楚;

3)付款后保留相应付款凭证及发票,以备不时之需。

“大坑”5:合同能违反,没合同咋办?

►遇到的问题

1)旅行社不跟游客签合同;

2)签了合同,导游却违反合同约定;

►避坑方案

1)选择旅行社时,一定要先弄清旅行社的旅游资质,考虑其真实性、合法性;

2)出游前务必签订旅游合同!这是你后续维权中最重要的凭证;

3)在签订合同前,务必通读合同条款,若有疑问一定要向工作人员咨询清楚;

4)付款后,除合同外,保留相关凭证,如付款凭证、发票、行程单、照片等,若在行程中出现问题,在保证自己的安全下拨打12301进行咨询与投诉;

“大坑”6:旅游购物回来发现不值这个价

►遇到的问题

1)花了钱却不值这个价

2)买完后悔却不知道该找谁,只能忍气吞声

►避坑方案

1)切勿冲动购物,做到货比三家,价格更要比三家!

2)若报团前已知此团存在购物行程,其购物点、购物时长或其他购物条款也应在旅游合同上写清楚,然后妥善保管合同;

3)除了合同以外,购物时一定要保留好购物凭证,如有问题,立即拨打12301进行维权。

来源丨佛山旅游、12301

编辑丨梁楚静

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