禅城评出十佳消费维权服务站 入选站点投诉调解成功率超八成

2018-03-14 10:54  

原标题:禅城评出十佳消费维权服务站 入选站点投诉调解成功率超八成

12日,2017年度禅城区“十佳消费维权服务站”评选结果正式出炉,佛山市电子商务协会、利泰集团有限公司等10个消费维权服务站入选。

此次评选活动由禅城区市场监督管理局(工商分党组)主办,旨在深入推动消费维权服务站点的建设工作,鼓励先进。本次评选采用工作考核和群众考核相结合的方式,由各个镇(街道)分局根据站点日常工作情况,在82家消费维权服务站中推选15家进入候选名单,再通过“禅城工商”微信公众号接受消费者投票。

主办方介绍,评选活动自2月14日启动,至3月6日结束,累计吸引了近万名消费者参与投票,投票页面访问次数近4万次。根据考核和投票结果,佛山市电子商务协会、利泰集团有限公司等10个消费维权服务站获得2017年度禅城区“十佳消费维权服务站”荣誉称号。

禅城工商相关负责人介绍,本次获选的消费维权服务站建站时间均在一年以上,信誉良好,注重商品和服务质量,在本地或者本行业具备示范带动作用,重视消费者投诉处理工作,投诉案件调解成功率达到80%以上。

该负责人还说,获选的消费维权站必须符合一些硬性指标,包括建立健全的工作制度,如建立健全消费纠纷和解制度、消费维权自律制度、消费突发事件重大案件的应急预案等工作制度,并要求站点自设立以来,无恶意侵害消费者权益、制售假冒伪劣商品、虚假广告和虚假宣传等违法违规行为的行政处理记录。

据悉,禅城区目前共有消费维权服务站82家,全面覆盖了商场、超市、市场、企业、旅游景区、行业协会等领域,有力地承担了辖区内的消费维权工作任务,成为禅城区消费维权体系不可或缺的一员。“消费维权服务站是市场监督管理部门与辖区部分商场、超市等社会组织共同建立的消费维权社会共治平台,通过这一平台,可以提高经营者消费维权自律水平,更快速高效地解决消费纠纷。”该负责人说。

为进一步发挥先进典型示范带动作用,禅城区市场监督管理局(工商)将在3月15日当天举行的“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动上,对获得2017年度“十佳消费维权服务站”的企业单位进行表彰。

2017年度禅城区“十佳”消费维权服务站名单(排名不分先后)

佛山市电子商务协会

利泰集团有限公司

佛山市兴华商场有限公司

佛山市苏宁云商销售有限公司

佛山市深国投商用置业有限公司(佛山印象城)

佛山宾馆有限公司

佛山市中城物业管理有限公司(中国陶瓷城)

佛山百花物业发展有限公司

佛山东星陶瓷产业总部基地发展有限公司

佛山市顺联国际购物中心有限公司

来源|珠江时报

编辑|陈美玉

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