网购也要妥善保留凭证!这4个案列你可能都经历过……

2018-03-14 09:01  

原标题:佛山市网络市场监管部门联席会议办公室发布消费警示

网购也要妥善保留凭证

“3·15”国际消费者权益日将至,佛山市网络市场监管部门联席会议办公室从2017网络市场监管专项行动查办的网络违法案件中,选取了10件典型案例予以曝光并发布消费警示,以增强消费者维权意识,努力营造安心无忧的网络消费环境。

据了解,这10个案例涉及食品药品、化妆品、家用电器等社会反映集中、关系健康安全的重点领域商品,而案例类型则包括未履行食品安全义务、商标侵权、生产销售假冒伪劣商品、刷单炒信、价格欺诈、违法广告等侵害群众利益的民生案件。

据透露,下一步,佛山市网络市场监管部门联席会议各成员单位将在联席会议制度框架下,积极开展2018网络市场监管专项行动,推动部门联合检查,突出整治重点领域和商品,重点打击网络侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为,提升一体化监管和协同管网水平,努力营造公平竞争的网络交易环境和安全放心的网络消费环境。

案例1

网店 “刷单”虚构交易被罚

佛山市某建材有限公司涉嫌在网上进行“刷单”,被依法立案调查。经查明,当事人委托“刷手”通过“刷单”的形式,虚构其自营的天猫网店交易量和提高好评率,上述网店通过“刷销量”虚构交易49笔。禅城区市场监管局依据相关规定,责令当事人立即停止违法行为,并罚款2万元。

》消费警示

消费者在网购过程中,应根据自己的生活需求,理性购买商品;在选择网店时不要局限于商品的销量排名、好评情况、以及物流评分,适时参考一下其他消费者对于商品不同的评价;根据购买要求和疑虑,多咨询店家;参加促销活动,仔细阅读活动细则,避免理解误差,使得自身合法权益受损害。

案例 2

网店广告使用绝对化用语被罚

佛山市某电器有限公司在网上开设经营的“某电器专营店”涉嫌发布违反广告内容准则的广告。经查明,该公司为吸引消费者,突出其销售的电暖器、电风扇商品在同类产品中的竞争优势,在其网店商品页面发布广告时,使用“最大的生产基地”“最佳选择”“最流行、最舒适”“国内最高端”“顶级标准、顶级工艺”

等绝对化用语。同时,在其销售电暖器商品页面上发布广告“提高人体免疫功能、抑制癌细胞扩散”等易让消费者误认为该商品具有疾病治疗功效的内容。顺德区市场监管局根据相关规定,责令当事人停止发布涉及疾病治疗功能及使用医疗用语的广告,责令停止发布含有绝对化用语的广告,罚款20万元。

》消费警示

广大消费者在网上购买商品时,对网页关于商品介绍的广告宣传应仔细辨别,避免上当受骗。对产品的性能、功效有疑问时,可咨询商家有无相关凭证(如产品检测报告),具体了解清楚后再购买。同时,消费者网购时,应尽量选择信誉较好的网店进行购买,并留意商品评价,妥善保管发票、商家宣传网页截图等凭证,以便发生消费纠纷后有据可依。

案例3

一淘宝店售假药被公安部门查办

2017年,南海区食品药品监管局根据群众举报,对名为“小乐象泰购商城”的淘宝店突击检查。现场扣押涉案的“Counterpain止痛膏”等29种假药货值金额约22.6万元。经认定本案涉案药品为假药,根据食品药品两法衔接相关工作机制,南海区食品药品监管局已将案件移送南海区公安部门查办。

》消费警示

消费者网购渠道不明的无中文标识的食品药品等商品,可能是走私的“水货”或假冒品牌的“国产”商品,难以查明,无法保证质量和安全。市民若发现产品可疑可致电12345/12331进行投诉举报。

案例 4

网店使用误导性价格标示被罚

佛山市顺德区某电子商务有限公司经营的天猫店铺在其销售的M9面条机的商品详情标示了“去年双11价597”,当日举报人购买该款面条机的成交价格为299元。经查,该款面条机曾于2014年11月11日以“597元”的价格进行销售,但在2016年11月11日期间,该店铺不存在以597元成交的交易订单。店铺在商品页面标示的“去年双11价597”与实际不符,构成不正当价格行为。顺德区发展规划和统计局根据《禁止价格欺诈行为的规定》的相关规定,对当事人予以警告并处罚款5000元。

》消费警示

本案中,当事人标示的“去年双11价597”与实际不符,对消费者有较大的误导,因此依法应当予以纠正和惩处。经营者在进行标价宣传时应当要谨记,宣传用语应当有依有据,不能似是而非,否则自己将要承担不利的后果,消费者对于商家的宣传标示,也一定要擦亮眼睛,了解清楚后再做决定。

来源|珠江时报

记者|李春妹 通讯员|卢沁

编辑|陈美玉

相关阅读