高明各影城多管齐下,为观众创造安全观影环境

©原创   2018-01-18 10:35  

原标题:着力平安创建 打造安全影院

高明各影城多管齐下,为观众创造安全观影环境

万达影城内的“微型消防站”,里面防爆器材、消 防服、防毒面具、专业防电水鞋、雨伞等一应俱全。

万达影城在走廊显眼位置设置有紧急疏散平面图。

1月17日的万达影城巡检情况报表。

注重消防安全、提升服务质量、完善培训制度……去年,高明区围绕文化旅游企业,全面开展“平安创建”工作,形成15个“平安文化 平安旅游”示范点。昨日,记者走进高明万达影城、高明影剧院以及高明菲尔姆国际影城等,了解平安影院创建的高明做法。

投入先进设备 保障影院安全

宽敞明亮的万达影城内,三三两两的市民抱着爆米花和可乐,走进观影厅内欣赏最新的影片。进入影院观影,他们都须经过一个地方——微型消防站,立体方形结构的红色工作柜内,陈设了多件防爆器材、消防服、防毒面具、专业防电水鞋、雨伞等等。

高明万达电影城经理陈沃伦介绍,消防安全重在防范,重点器材应该放在显眼的位置。该微型消防站改变过去将消防工具束之高阁的问题,方便员工应对突发安全状况。

万达影城建筑面积2780平方米,目前共有7个影厅,1个7D 设备、2个16米双机3D巨幕影厅,由于观影高峰期人流密集,为了开展有效的安全排查,影城舍弃传统的巡查方式,在影城重点区域、安全死角等地方,设置打点器。安保人员每经过一个地方巡检,按下打点器,都将同步记录在工作棒中。“在电脑面前,记录仪就会同步显示巡逻区域的情况,如有漏检区域,数据将一目了然。”陈沃伦说,安保关键要到位,尤其是影厅,每两个小时的地毯式排查和巡逻,是规避各类安全情况的关键。

平安创建,不仅在于消防安全、食品安全等方面,守法经营与法制宣教培训亦是重要一环。高明万达影城,重视一线员工安全教育培训,每个月均有消防演练,关注高峰时期突发事故的人流疏散、突发火警、顾客打架等事件处理方法等。陈沃伦表示,影城从上午10时至次日凌晨1时营业,各范畴工作人员均以最高警惕和最优的工作态度,保障影院安全。

重视服务质量 提升安全环境

和谐平安的旅游环境,离不开文化旅游安全管理服务质量。高明菲尔姆国际影城在平安创建中,重视服务质量提升。

该影院值班经理黎晓华表示,平安创建也需要平安和谐的服务。为了保证对客人的服务质量,影院对前台一线员工进行严格系统的培训,必须使用文明用语、统一着装,对待顾客疑问,需要耐心解答等。“我们围绕礼仪培训、紧急情况应对培训、消防培训等多方面着手,在‘人’的平安创建上做文章。”黎晓华介绍,此外,大堂处设置投诉信箱和建议本,由影院总经理直接查看,对服务质量、安全生产等问题,进行针对性整改。

与菲尔姆国际影院不一样,高明影剧院则重视志愿服务,以志愿文化带动服务质量改变。高明影剧院相关负责人介绍,作为老影院,高明影剧院改造为敞开式售票窗口,并增设文明志愿者岗位,以志愿服务,带给观影者更好的服务和体验。

据悉,“平安文化 平安旅游”示范点除了平安影院外,还包括平安文博场所、平安歌舞娱乐场所、平安游艺娱乐场所、平安互联网上网服务营业场所、平安景区等六大类平安细胞项目。

高明区文化体育局相关负责人表示,“平安文化 平安旅游“示范点创建活动是高明提高文化、旅游整体形象,推进企业服务转型升级的重要举措,为加强社会治安综合治理,促进社会进步和谐发挥重要作用。

文 | 佛山日报记者何惠健

图 | 佛山日报见习记者吕润致

见习编辑 | 郭瑜芬

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